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Condiciones de compra

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.joine.es.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.joine.es.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por www.joine.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.joine.es y los miembros de su Comunidad Privada. www.joine.es confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

www.joine.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

El pedido de compra, estará disponible en www.joine.es, una vez que se confirme el pago, el cliente podrá visualizarlo mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico, siempre y cuando el cliente esté registrado en www.joine.es.

Si el cliente realiza la compra como invitado (No es necesario crear cuenta de cliente en Joine.es), el cliente solo podrá acceder a los datos del pedido mediante el email enviado por Joine.es (Siempre podra solicitar que se le envíen nuevamente los datos del pedido).

Este pedido de compra, incluye los gastos de entrega y el IVA.

Www.joine.es se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

Www.joine.es hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico, de la anulación de éste o sustitución por modelo similar siempre que el cliente lo acepte.

El número de unidades disponibles en stock, se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de nuestros proveedores. Siempre pueden existir errores de stock, por defectos de fabricación o golpes.

En caso de no disponer de existencias, Joine comunicará dicho percance al cliente de inmediato y se le realizará el reembolso del pago o en su defecto el envío de un modelo similar o superior si el cliente está de acuerdo.

Entrega

Www.joine.es pedirá a sus clientes, que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. 

Www.joine.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico. A su vez, el transportista elegido por Joine Subministraments Industrials, informará al cliente del envío, indicando mediante sms o correo electrónico, todos los detalles de seguimiento y entrega.

Cada entrega se considera efectuada, a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las observaciones y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reclamaciones deben ir dirigidas a Joine Subministraments Industrials por correo electrónico, en la página de contacto de www.joine.es hay un apartado, indicado para ello.

Para más información sobre los métodos de envío, visite nuestra página de pago y envío.

Devolución

Todos los productos vendidos en Joine.es podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Joine Subministraments Industrials contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, los productos devueltos, deben poderse poner a la venta nuevamente como producto nuevo.

Los productos bajo pedido o compra por catálogo, pedidos expresamente al cliente, no se pueden devolver. 

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

Serán enviados al lugar especificado por Joine Subministraments Industrials, en las instrucciones enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Joine.es, por entender que el producto cuya devolución se pretende, hubiera sido utilizado o la caja original, instrucciones, etc, estén en mal estado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta, llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, será el importe pagado menos los gastos de envío y derivados por la agencia de transporte, independientemente del importe del producto devuelto.

Este se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Joine Subministraments Industrials.

Si el motivo de la devolución, es causa de Joine Subministraments Industrials, nosotros nos hacemos cargo de gestionar la agencia de transporte y el gasto de envío. (Error en el producto enviado o producto defectuoso).

Los datos bancarios del cliente para poder efectuar el reembolso estarán respaldados por nuestra política de privacidad y serán eliminados de inmediato tras el reembolso. En ningún caso serán almacenados por Joine en sus servidores internos.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución o a la resolución del contrato.

La garantía es de 1, 2 años o de por vida (solo en marca Tengtools) en componentes defectuosos. 1 año para clientes profesionales, 2 años para clientes particulares.

  • La garantía de los productos vendidos por Joine Subministraments Industrials, se presta y establece exclusivamente por los servicios técnicos de nuestras marcas fabricantes. 

  • Para gestionar la garantía, es necesario presentar factura de compra. (Se envia por email al finalizar el pedido).

  • La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

  • La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.

  • La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

  • En el caso de ser aceptada la garantía, Joine Subministraments Industrials solo cubrirá piezas defectuosas de fabricación, nunca cubrirá el desgaste de las mismas, los portes a nuestro servicio técnico, están cubiertos por nosotros.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Joine Subministraments Industrials, no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Joine Subministraments Industrials para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Barcelona son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Barcelona, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

Joine Subministraments Industrials  se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.joine.es.

Los miembros de la “Comunidad Privada de www.joine.es” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios www.joine.es.

En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

 

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